Создание продукта, ориентированного на потребителя

Что общего у самых инновационных продуктов последнего десятилетия?

Consumer Reports недавно составил список того, что они считали «наиболее влиятельными продуктами» последнего десятилетия в сфере высоких технологий, бытовой техники и пищевой промышленности. Продукты, которые они включили, варьировались от крутых гаджетов, таких как Amazon Echo и Google Nest, до товаров для дома, таких как капсулы для моющих средств Tide. В этом посте мы рассмотрим несколько продуктов, которые онлайн-читатели оценили как наиболее влиятельные: iPad, Instant Pot и Beyond Meat.

Прежде чем мы рассмотрим инновации более подробно, у этих революционных продуктов есть как минимум десять общих черт. Все они:

1. Перевернули свою нишу
2. Использовали уже существующие модели поведения потребителей
3. Соответствовали ожиданиям потребителей или даже превосходили их
4. Уникальны, но оставались концептуально простыми для понимания
5. Ориентированы на удобство
6. Удивляют и радуют пользователей
7. Решают сложные проблемы образа жизни
8. Имеют привлекательный внешний вид или нейминг
9. Имеют надежный органический маркетинг
10. Имеют узнаваемый бренд

Продуктовые группы могут принять во внимание эти общие черты, которые охватывают UI, UX, брендинг и маркетинг, и использовать их в качестве основы при оценке своего предложения. В какой степени то, что вы строите, отражает каждое из этих качеств? Можно ли сделать больше в определенной области? Давайте подробнее рассмотрим, как каждый продукт произвел фурор.

iPad: первый восхитительный планшет

Выпуск iPad в 2010 году станет последним великим выступлением Стива Джобса перед смертью генерального директора Apple в следующем году, и новый планшет оказался важным вкладом в его наследие. iPad был смелым инновационным выбором для Apple, поскольку он должен был уместиться в туманном пространстве между смартфонами и ноутбуками. Некоторые задавались вопросом, не станет ли iPad каннибализирующей силой в линейке Apple, возможно, сделав другие ее продукты менее желательными или даже устаревшими. Несмотря на скептицизм, продажи компании резко выросли после выпуска, и сегодня мы находим его незаменимым продуктом в домах, на предприятиях и даже в школах.

Что сделало iPad таким многообещающим устройством сразу после выхода? Во-первых, это обновление устройства, уже популярного на рынке – iPhone. К тому времени, когда вышел iPad, люди уже привыкли к интерфейсу iPhone и знали, как с ним взаимодействовать, даже если сценарии использования, связанные с досугом, были другими. Точно так же концепция мультитач-поверхности, предназначенная для фильмов и книг, была простой для понимания, даже если у вас никогда раньше не было планшета. И с учетом того, что пользовательский опыт Apple намного превосходит все существующие на рынке, можно было ожидать, восторг клиентов.

Instant Pot: удобство прежде всего

В отличие от минималистского подхода Apple, Instant Pot (мультиварка) имеет великолепное множество кнопок – их так много, что некоторым это поначалу может показаться слишком. Но в чем действительно силен Instant Pot, так это то, что он надежно выполняет свои фундаментальные обязательства по упрощению и ускорению процесса приготовления. В сочетании с привлекательным названием и прочным форм-фактором потребители, похоже, в значительной степени простили любые недостатки пользовательского интерфейса и помогли запустить его в “зал славы” потребительских продуктов.

Beyond Meat: обучение мясоедов

Подобно тому, как Instant Pot обратился к новому рынку домашних поваров, Beyond также дала понять, что они предназначены не только для вегетарианцев, когда они стали «первым в мире гамбургером на растительной основе, продаваемым в продуктовых магазинах США». Тем не менее, мы, вероятно, можем поблагодарить миллениалов-вегетарианцев за то, что они были среди первых последователей, которые рассказали о превосходном пирожке своим всеядным друзьям, помогая создавать множество видеороликов о сравнении бургеров в Интернете – еще один пример органического маркетинга (без каламбура).